Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte gefallen! Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Wie lange habe ich Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen?
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Das Rücksendepaket muss innerhalb dieser 30-Tage-Frist abgestempelt sein. Rücksendungen, die später als 30 Tage nach Erhalt abgestempelt wurden, werden nicht akzeptiert.
Verlängerung der Urlaubsrückgabe:
- Wir verlängern die Rückgabefrist in bestimmten Zeiträumen (z. B. an Feiertagen). Für Bestellungen, die zwischen dem 1. und 31. November 2023 aufgegeben werden, werden Rücksendungen bis zum 31. Januar 2024 akzeptiert.
Wie mache ich eine Rücksendung?
1. Verpacken Sie Ihre Rücksendung(en) sicher, wenn möglich in der Originalverpackung.
2. Befestigen Sie die handschriftliche Rücksendekarte (mit Rücksendegrund, Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer) außen am Rücksendepaket.
3. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails unter:
E-Mail: support@asobio.com
*Hinweis: Rücksendungen werden nur bearbeitet, wenn die Artikel mit den korrekten Etiketten versendet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Versandetiketten mit den zurückgesendeten Artikeln übereinstimmen.
Muss ich bei einer Rücksendung die Versandkosten bezahlen?
Kostenlose Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen (Gilt nur in den Vereinigten Staaten)
Keine versteckten Gebühren – problemlose Rückgabe oder Umtausch.
Kann ich Artikel noch zurückgeben, wenn sie abgenutzt oder beschädigt sind oder die Etiketten entfernt wurden?
1. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein und die Originaletiketten und Hygieneaufkleber (falls vorhanden) müssen intakt sein.
2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Dessous, Unterwäsche, Schmuck, Accessoires, Kosmetika, Haustierprodukte und alle anderen Artikel, die als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind.
3. Kostenlose Geschenke können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Online Austausch
Umtausch von Online-Käufen ist durch Rücksendung des Originalartikels und Aufgabe einer neuen Bestellung ohne zusätzliche Versandkosten möglich. Für Unterstützung beim Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Concierge per Live-Chat oder E-Mail.
Wie lange habe ich Zeit, die Rückerstattung zu erhalten?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 2-5 Werktagen. Ihre Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtiger Hinweis:
1. Senden Sie Rücksendungen nicht an die Absenderadresse auf Ihrem Paket. Diese ist nicht die Rücksendeadresse und verzögert die Bearbeitung. Verwenden Sie ausschließlich die Adresse auf dem Rücksendeetikett.
2. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung ausschließlich ASOBIO-Artikel bei. Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die nicht bei ASOBIO gekauft wurden.
Absenderadresse:
Rückgabelager Nr. 1: USTX-Lager Empfänger: Online-Verkäufer RMA
Rücksendeadresse: Online-Verkäufer RMA , 11142 Beltline Road #54301925 , Houston Texas 77067 UNS
Rückgabelager Nr. 2: USWC-Lager Empfänger: Online-Verkäufer-RMA
Rücksendeadresse: Online-Verkäufer-RMA , 131 Marcellin Dr #54301925 , Industriestadt Kalifornien 91789 UNS
Rückgabelager Nr. 3: USKY3 Lager Empfänger: Online-Verkäufer-RMA
Rücksendeadresse: Online-Verkäufer RMA, 2125 Gateway Blvd #54301925, Hebron Kentucky 41048 USA
Bitte kontaktieren Sie uns für die endgültige Rücksendeadresse unter support@asobio.com befoWiederaufbereitung die Rückkehr.❤️
