Política de devoluciones y reembolsos
¡Esperamos que te gusten nuestros productos! Si necesitas devolver o cambiar un artículo, estamos aquí para facilitarte el proceso.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su compra para devolver o cambiar sus artículos. El paquete de devolución debe tener matasellos con fecha dentro de este plazo de 30 días. No se aceptarán devoluciones con matasellos posterior a 30 días desde la fecha de recepción.
Prórroga para el regreso de vacaciones:
- Ampliamos el plazo de devolución en determinados periodos (p. ej., festivos). Para pedidos realizados entre el 1 y el 31 de noviembre de 2023, se aceptan devoluciones hasta el 31 de enero de 2024.
¿Cómo hago una devolución?
1. Empaque los artículos devueltos de forma segura, en el paquete original si es posible.
2. Adjunte la tarjeta de devolución escrita a mano (incluido el motivo de la devolución, su nombre y el número de pedido) en el exterior del paquete de devolución.
3. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y los detalles de la devolución a:
Correo electrónico: support@asobio.com
*Nota: No se procesarán devoluciones a menos que los artículos se envíen con las etiquetas correctas. Asegúrese de que las etiquetas de envío coincidan con los artículos que se devuelven.
¿Tengo que pagar el envío cuando devuelvo algo?
Devoluciones y cambios gratuitos dentro de los 30 días (Aplicable sólo en los Estados Unidos)
Sin cargos ocultos: devolución o cambio con facilidad.
¿Puedo devolver artículos si están desgastados, dañados o tienen las etiquetas quitadas?
1. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y deben tener las etiquetas originales y las pegatinas de higiene (si corresponde) intactas.
2. Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio: bodies, lencería, ropa interior, joyas, accesorios, cosméticos, productos para mascotas y cualquier otro artículo especificado como no retornable.
3. Los obsequios gratuitos no se pueden devolver ni cambiar.
En línea Intercambio
Los cambios de compras en línea se pueden realizar devolviendo el artículo original por correo y realizando un nuevo pedido, sin gastos de envío adicionales. Para obtener ayuda con los cambios, contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico.
¿En cuánto tiempo puedo obtener el reembolso?
Una vez que recibamos tu devolución, la procesaremos en un plazo de 2 a 5 días hábiles. El reembolso se abonará en el método de pago original.
Aviso importante:
1. No envíe devoluciones a la dirección del remitente que figura en su paquete; no es la dirección de devolución y retrasará el procesamiento. Utilice únicamente la dirección que figura en la etiqueta de devolución.
2. Asegúrese de incluir únicamente artículos de ASOBIO en su paquete de devolución. No nos hacemos responsables de los artículos que no hayan sido adquiridos en ASOBIO.
Dirección del remitente:
Almacén de devoluciones n.° 1: Almacén USTX Destinatario: Vendedor en línea RMA
Dirección de envío de devolución: RMA del vendedor en línea, 11142 Beltline Road #54301925 , Houston Texas 77067 A NOSOTROS
Almacén de devoluciones n.º 2: Almacén de USWC Beneficiario: RMA del vendedor en línea
Dirección de envío de devolución: RMA del vendedor en línea , 131 Marcellin Dr #54301925 , Ciudad de la Industria California 91789 A NOSOTROS
Almacén de devoluciones n.º 3: Almacén USKY3 Beneficiario: RMA del vendedor en línea
Dirección de envío de devolución: RMA del vendedor en línea, 2125 Gateway Blvd #54301925, Hebron Kentucky 41048 EE. UU.
Póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección final del almacén de devolución en support@asobio.com beforeprocesamiento El retorno.❤️
