Política de envíos

**Los pedidos realizados después de la hora límite se enviarán el siguiente día hábil. Excluye pedidos especiales.

Horarios límite para realizar pedidos

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16:00 h (hora local), hora límite de envío, se enviarán el mismo día. Todos los pedidos realizados después de la hora límite del viernes se enviarán el lunes siguiente. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y verificación de crédito. Durante periodos de rebajas y festivos, podría requerirse tiempo adicional de procesamiento.

Restricciones de envío

Para pedidos enviados a ubicaciones remotas, solo podemos llegar a su destino mediante envío estándar. Por favor, considere un plazo adicional para los pedidos enviados a estas direcciones. Actualmente, no realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO ni a territorios de EE. UU.

Envío a múltiples direcciones

Sólo se puede enviar a una dirección por pedido.

Si su pedido contiene artículos que requieren envío a varias ubicaciones, deberá realizar pedidos separados para cada dirección.

Información de seguimiento de pedidos

Confirmación de envío y correo electrónico de recibo electrónico

1. Una vez que se haya enviado un pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.
2. Haga clic en "Ver pedido" en el correo electrónico para Consulte el resumen del pedido de su pedido.

Historial de pedidos

También puedes seguir tu pedido en tu historial de pedidos.

Inicie sesión en su cuenta y haga clic en Historial de pedidos.Si utilizó el pago como invitado y no tiene una cuenta de Asobio, simplemente haga clic en Seguimiento de pedidos en la parte inferior de la página y complete la información de su pedido.

La activación de su número de seguimiento puede demorar hasta 72 horas.

Envíos rechazados

Hacemos todo lo posible para garantizar que sus artículos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, en el improbable caso de que su caja llegue dañada, por favor, acepte la entrega y contáctenos. Servicio al cliente de Asobio para que podamos solucionarlo.

Si rechaza su pedido, o cualquier parte del mismo, sin nuestra autorización, será responsable de todos los gastos de envío.

Redirigir un pedido

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta, ya que no podemos redirigir los pedidos una vez enviados. ¡Lo sentimos!

Si su paquete no llega dentro de los 14 días hábiles posteriores a la realización de su pedido, Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. support@asobio.com dentro de 5 días hábiles.