Politique de retour et de remboursement
Nous espérons que vous aimez nos produits ! Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, nous sommes là pour vous simplifier la tâche.
Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre achat pour retourner ou échanger vos articles. Le colis de retour doit être oblitéré dans ce délai de 30 jours. Les retours oblitérés plus de 30 jours après la date de réception ne seront pas acceptés.
Prolongation du retour des vacances :
- Nous prolongeons la période de retour pendant certaines périodes (par exemple, les jours fériés). Pour les commandes passées entre le 1er et le 31 novembre 2023, les retours sont acceptés jusqu'au 31 janvier 2024.
Comment puis-je effectuer un retour ?
1. Emballez soigneusement votre ou vos articles de retour, dans l'emballage d'origine si possible.
2. Collez la carte de retour manuscrite (comprenant le motif du retour, votre nom et le numéro de commande) à l'extérieur du colis de retour.
3. Contactez notre service client avec votre numéro de commande et les détails de retour à :
E-mail: support@asobio.com
*Remarque : Les retours ne seront traités que si les articles sont expédiés avec les étiquettes appropriées. Veuillez vous assurer que les étiquettes d'expédition correspondent aux articles retournés.
Dois-je payer les frais d’expédition lorsque je retourne quelque chose ?
Retours et échanges gratuits sous 30 jours (Applicable uniquement aux États-Unis)
Aucun frais caché : retournez ou échangez en toute simplicité.
Puis-je toujours retourner des articles s'ils sont usés, endommagés ou si les étiquettes ont été retirées ?
1. Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et avoir les étiquettes d'origine et les autocollants d'hygiène (le cas échéant) intacts.
2. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés : combinaisons, lingerie, sous-vêtements, bijoux, accessoires, cosmétiques, produits pour animaux de compagnie et tout autre article spécifié comme non retournable.
3. Les cadeaux gratuits ne peuvent être ni retournés ni échangés.
En ligne Échange
Les échanges pour les achats en ligne peuvent être effectués en renvoyant l'article d'origine par la poste et en passant une nouvelle commande, sans frais de livraison supplémentaires. Pour obtenir de l'aide concernant les échanges, veuillez contacter le service Concierge par chat en direct ou par e-mail.
Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement ?
Dès réception de votre retour, nous le traiterons sous 2 à 5 jours ouvrés. Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement initial.
Avis important :
1. N'envoyez pas de retour à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur votre colis ; ce n'est pas l'adresse de retour et cela retardera le traitement. Utilisez uniquement l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour.
2. Assurez-vous de n'inclure que des articles ASOBIO dans votre colis de retour. Nous ne sommes pas responsables des articles non achetés chez ASOBIO.
Adresse de retour:
Entrepôt de retour n° 1 : Entrepôt USTX Destinataire : RMA du vendeur en ligne
Adresse de retour : RMA du vendeur en ligne, 11142 Beltline Road #54301925 , Houston Texas 77067 NOUS
Entrepôt de retour n°2 : Entrepôt USWC Destinataire: RMA du vendeur en ligne
Adresse de retour : RMA du vendeur en ligne , 131, promenade Marcellin #54301925 , Cité de l'Industrie Californie 91789 NOUS
Entrepôt de retour n°3 : Entrepôt USKY3 Destinataire: RMA du vendeur en ligne
Adresse de retour : Vendeur en ligne RMA, 2125 Gateway Blvd #54301925, Hebron Kentucky 41048 États-Unis
Veuillez nous contacter pour connaître l'adresse finale de l'entrepôt de retour à support@asobio.com beforetraitement le retour.❤️
