Politique d'expédition

**Les commandes passées après l'heure limite seront expédiées le jour ouvrable suivant. Hors commandes spéciales.

Heures limites de commande

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 16h00 (heure locale) seront expédiées le jour même. Toutes les commandes passées après cette heure le vendredi seront expédiées le lundi suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à vérification de crédit. Pendant les soldes et les fêtes, un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire.

Restrictions d'expédition

Pour les commandes expédiées vers des destinations éloignées, nous pouvons livrer votre commande uniquement par livraison standard. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les commandes expédiées à ces adresses. Nous ne pouvons actuellement pas livrer vers les boîtes postales, les bureaux de poste et les ports, ni vers les territoires américains.

Expédition à plusieurs adresses

Vous ne pouvez expédier qu'à une seule adresse par commande.

Si votre commande contient des articles qui nécessitent une expédition à plusieurs endroits, vous devrez passer des commandes distinctes pour chaque adresse.

Informations de suivi de commande

Courriel de confirmation d'expédition et de reçu électronique

1. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi.
2. Cliquez sur « Afficher la commande » dans l'e-mail pour consultez le récapitulatif de votre commande.

Historique des commandes

Vous pouvez également suivre votre commande dans votre historique de commandes.

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Historique des commandes.Si vous avez utilisé le paiement en tant qu'invité et que vous n'avez pas de compte Asobio, cliquez simplement sur Suivi des commandes en bas de la page et remplissez vos informations de commande.

L'activation de votre numéro de suivi peut prendre jusqu'à 72 heures.

Envois refusés

Nous mettons tout en œuvre pour que vos articles arrivent en parfait état. Cependant, dans le cas peu probable où votre colis arriverait endommagé, veuillez accepter la livraison et nous contacter. Service client Asobio afin que nous puissions vous aider.

Si vous refusez votre commande, ou une partie de celle-ci, sans autorisation de notre part, vous serez responsable de tous les frais d'expédition.

Redirection d'une commande

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte, car nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois les articles expédiés. Désolé !

Si votre colis n'arrive pas dans les 14 jours ouvrables après avoir passé votre commande, vous peut contacter notre service client support@asobio.com dans les 5 jours ouvrables.