返品・返金ポリシー
当社の製品を気に入っていただければ幸いです。商品の返品または交換が必要な場合は、手続きが可能な限り簡単になるようお手伝いいたします。
返品期限はいつですか?
ご購入いただいた商品は、商品到着日から30日以内に返品または交換を承ります。返品される商品は、この30日以内の消印があるものに限ります。受領日から30日を過ぎた消印のある返品はお受けできません。
休日の返品期限延長:
- 特定の期間（例：祝日）には返品期間を延長いたします。2023年11月1日から31日までのご注文については、2024年1月31日まで返品を受け付けております。
返品するにはどうすればいいですか?
1. 返品する商品は、可能であれば元の梱包で安全に梱包してください。
2. 返品パッケージの外側に、返品理由、お客様のお名前、注文番号を記入した「手書きの返品カード」を貼り付けます。
3. 注文番号と返品の詳細を添えて、以下のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。
メールアドレス: support@asobio.com
*注：正しいラベルが貼付されていない場合、返品は処理されません。返品する商品と配送ラベルが一致していることをご確認ください。
商品を返品する場合、送料を支払う必要がありますか?
30日以内の返品・交換は無料 （米国のみ適用）
隠れた手数料はありません。返品や交換も簡単です。
商品が着用済み、破損、またはタグが取り外されている場合でも返品できますか?
1. 商品は未着用、未洗濯、未破損で、元のタグと衛生シール（該当する場合）がそのまま付いている必要があります。
2. ボディスーツ、ランジェリー、下着、ジュエリー、アクセサリー、化粧品、ペット用品、その他返品不可と指定されている商品は、返品・交換の対象外となります。
3. 無料ギフトは返品・交換できません。
オンライン 交換
オンラインでご購入いただいた商品の交換は、元の商品をご返送いただき、新たにご注文いただくことで完了します。送料はかかりません。交換に関するサポートは、ライブチャットまたはメールでコンシェルジュまでお問い合わせください。
払い戻しはいつまで受けられますか?
返品を受領後、2～5営業日以内に処理いたします。返金は、元のお支払い方法に返金されます。
重要なお知らせ:
1. 返品は、荷物に記載されている差出人住所には送らないでください。これは返品先住所ではないため、処理に遅延が生じる可能性があります。返品ラベルに記載されている住所のみをご使用ください。
2. 返品される商品にはASOBIO製品のみを入れてください。ASOBIO以外で購入された商品については、当社は責任を負いません。
返送先住所:
返品倉庫No.1：USTX倉庫 受取人：オンライン販売者RMA
返品発送先住所: オンライン販売者RMA、 11142 ベルトラインロード #54301925 、 ヒューストン テキサス 77067 私たち
返品倉庫2番： USWC倉庫 受取人: オンライン販売者のRMA
返送先住所: オンライン販売者のRMA 、 131 マルセリン ドライブ #54301925 、 産業都市 カリフォルニア 91789 私たち
返品倉庫3番： USKY3 倉庫 受取人: オンライン販売者のRMA
返送先住所: オンライン販売者RMA、2125 Gateway Blvd #54301925、Hebron Kentucky 41048 US
最終返品倉庫の住所については、下記までお問い合わせください。 support@asobio.com befo再処理 復帰。❤️