配送ポリシー

**締め切り時間以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。特注品は除きます。

注文締め切り時間

月曜日から金曜日までのご注文は、現地時間午後4時までの発送締め切り時間までにご注文いただいた場合、当日発送いたします。金曜日の締め切り時間以降にご注文いただいた場合、翌週月曜日に発送いたします。週末または祝日にご注文いただいた場合、翌営業日に発送いたします。

ご注文はすべて在庫状況とクレジット認証により承ります。セール期間中や年末年始など、ご注文の処理に通常よりお時間がかかる場合がございます。

配送制限

遠隔地への発送につきましては、通常配送のみとなります。これらの住所への発送には、通常配送よりもお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。現在、私書箱、APO/FPO、および米国領土への発送は承っておりません。

複数の住所への配送

1 回の注文につき 1 つの住所にのみ発送できます。

ご注文の中に複数の場所への発送が必要な商品が含まれている場合は、住所ごとに別々に注文する必要があります。

注文追跡情報

発送確認と電子領収書メール

1. 注文が発送されると、追跡番号を記載したメールが送信されます。
2. メール内の「注文を表示」をクリックして ご注文の注文概要を確認してください。

注文履歴

注文履歴で注文を追跡することもできます。

アカウントにサインインしてクリック 注文履歴。ゲストチェックアウトをご利用の場合、Asobioアカウントをお持ちでない場合は、 注文追跡 ページの下部にある注文情報を入力してください。

追跡番号が有効になるまで最大 72 時間かかる場合があります。

拒否された出荷

商品が完璧な状態でお届けできるよう最善を尽くしておりますが、万が一、箱が破損した状態で届いた場合は、お受け取りの上、ご連絡ください。 アソビオカスタマーサービス そうすれば、問題を解決できます。

弊社の許可なくご注文の品、もしくはご注文の一部の受け取りを拒否された場合、送料全額をご負担いただくことになります。

注文のリダイレクト

商品の発送後は注文を転送できませんので、配送先住所が正しいことをご確認ください。申し訳ございません！

ご注文後14営業日以内に商品が届かない場合は、 カスタマーサービスにご連絡ください support@asobio.com 5営業日以内。